SUPPORT // ASSISTANCE OPÉRATIONNELLE
Assistance technique : disponibilité et compétences terrain.
Téléassistance réactive ou intervention sur site pour débloquer les situations d'urgence, configurer de nouveaux postes ou diagnostiquer une anomalie matérielle.
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MODALITÉS D'INTERVENTION
À distance ou dans vos locaux
Des outils de prise en main sécurisés et des techniciens rodés aux contraintes de production.
80 % des anomalies courantes de réseau et de droits d'accès sont résolues à distance via des canaux sécurisés avec votre autorisation explicite. Pour les défaillances physiques (câblage, switch grillé, baie informatique), nous intervenons directement dans vos locaux avec du matériel de secours.
